Una certificación que no se queda en el papel
Para tener productos y servicios exitosos, primero debemos asegurar la confianza del cliente, y en este mundo lleno de información, oferta y miles de opciones nuevas cada día, la calidad se convierte en nuestro mejor [...]
De la charla a la base de datos: la ruta mágica hacia nuestros clientes
Todas las empresas necesitan de sus clientes para salir adelante. Dependen de esa interacción constante que permita intercambiar sus productos y servicios con aquellos que los requieren. Por eso es importante conocer todo aquello que [...]
La tecnología al servicio de un nuevo mundo
En un mundo en el que los cambios suceden a una velocidad inimaginada, tal vez a algunos los tomó por sorpresa uno de sus cambios más trascendentales: la forma de relacionarnos. Las relaciones personales se [...]
Del papel al Big Data: una historia que se cuenta sola
No hay duda de que nuestros días están marcados e incluso dirigidos por la era del Big Data. Todo se mueve en torno a la huella de información que vamos dejando en cada acción realizada [...]
¿Cómo convertirnos en el diario personal de nuestros clientes?
En este mundo cada vez más lleno de información, debemos tener a la mano herramientas que nos permitan acercarnos de una manera más certera a las personas que queremos impactar, pues sus particularidades son cada [...]
Cuando el trabajo y tu casa se vuelven uno solo
No siempre es fácil ordenar nuestros pensamientos. Poner en órbita nuestra cabeza, a veces puede convertirse en un gran desafío y más aún cuando nuestra rutina ha cambiado abruptamente, lanzándonos a vivir experiencias que no [...]
Experiencia del cliente
Probablemente sea uno de los temas mas complejos de definir. De hecho, se encontrarán muchas cuestiones sobre este tema y aún con más fuerza, cuando los lideres de las empresas no han decidido involucrar al [...]
Servicio al Cliente: el poder diferencial en los negocios
El Servicio al Cliente (o en inglés Customer Service) es considerado un diferenciador en el servicio que se le presta actualmente a los consumidores de sus productos. Hoy en día, debido a la alta competitividad [...]
Tips para administrar los riesgos en los proyectos
En el mundo en que vivimos, los riesgos están en todas partes y la mejor manera de enfrentarlos es prepararse para ellos. Una buena práctica es incluirlos como parte del proyecto, registrarlos, hacerlos parte de [...]
La importancia de contar con un poco de ocio en la oficina
¿Qué se te viene a la cabeza cuando te hablan de lugar de trabajo?, vamos a atrevernos a dar una respuesta, y es seriedad y profesionalismo. Si bien esto es cierto, ¿no te estás preguntando [...]
Equipos altamente efectivos como parte de la generación de valor
En un mundo tan competitivo, las diferencias de calidad y precio entre diferentes compañías pueden estar en un “cabeza a cabeza”, sin embargo, existe un elemento diferenciador que puede permitir a una compañía ser mejor [...]
Etairos en la búsqueda de la Innovación
El constante cambio en el mundo donde se viven transformaciones de toda índole requiere de empresas que se adapten a las nuevas necesidades e innoven en soluciones que les permitan mantenerse y desarrollarse en [...]
5 Tips para que las Pymes implementen tecnología en sus negocios
A continuación les mostramos 5 interesantes tips para lograr que las Pymes implementen soluciones tecnológicas en sus negocios. Lo primero que hay que tener en cuenta es que adquirir tecnología no es adquirir innovación, [...]
Estrategias comerciales en un mundo digital
En un mundo integrado y digital como el actual, las estrategias comerciales han ido migrando a modelos mucho más predictivos y asertivos con respecto a las necesidades de los clientes. Las tecnologías modernas permiten [...]
Inteligencia emocional en los negocios
El término inteligencia emocional aparece en la literatura psicológica en el año 1990, en un escrito de los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue Daniel Goleman con la publicación [...]
La capacitación laboral y sus beneficios.
En ciertas ocasiones en las empresas se piensa que invertir en capacitación para los trabajadores corresponde a un gasto innecesario porque se cree que los beneficios no son tangibles. Muy al contrario de [...]
¿Por qué CalemEam para gestionar los activos de una empresa?
En muchas empresas se requiere poder gestionar todo el ciclo de vida de los activos con la finalidad de poder maximizar su valor, esto sin tener en cuenta si se encuentran en diferentes ubicaciones físicas [...]
¿Su empresa necesita un CRM?
Ahora que está tan de moda el tema del CRM, en el que todas las empresas quieren unirse a esta tendencia, vale la pena preguntarse, ¿mi empresa realmente necesita un CRM? Para responder [...]
La importancia de los buenos ambientes de trabajo
Desde el punto de vista de un colaborador un buen ambiente de trabajo es el conjunto de condiciones que contribuyen a su satisfacción con su empleo. Para la empresa, es el conjunto de condiciones que hacen [...]
PYMES en Colombia y su inversión en tecnología
Con el paso de los años, la tecnología está cambiado no solamente la forma de comunicarse, si no también la forma en cómo las empresas realizan negocios y se abren camino en nuevos mercados. Con [...]
Organizaciones duales: una estrategia que fortalece a las empresas
Nuestras organizaciones han estado enfocadas, durante muchos años, en la optimización de sus procesos internos, es decir han estado más enfocadas en obtener eficiencias operativas que en adquirir una verdadera agilidad estratégica para [...]
La Transformación Digital en las empresas Colombianas.
Estamos viviendo la cuarta revolución industrial, etapa marcada por la penetración de las redes sociales, la inteligencia artificial, la robótica, la nanotecnología, el internet de las cosas, la computación cuántica, la biotecnología, la [...]
Pausas activas para lograr colaboradores felices
Pausas activas para lograr colaboradores felices Se ha estimado estadísticamente que el 20% de los empleados de una empresa tienden a desarrollar problemas de salud relacionados a las actividades laborales. Entre los principales [...]
Analizando, optimizando y maximizando la rentabilidad de su empresa
Analizando, optimizando y maximizando la rentabilidad de su empresa En la actualidad las empresas se enfrentan al reto de producir más gastando menos. En el proceso de crecimiento, las empresas están buscando diferentes opciones [...]
Economía circular y la tecnología
En el año 2002, el arquitecto y diseñador William McDonough, en compañía del químico alemán Michael Braungart, publicaron el libro “Cradle to Cradle: Remaking the Way We Make Things” (De la cuna a [...]